Política de reembolso
Política de Devoluciones – FLAP
En FLAP queremos que disfrutes al máximo de tu experiencia de compra. Si alguna prenda no cumple tus expectativas, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones descritas a continuación.
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1. Plazo para realizar devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de cualquier artículo comprado en nuestra tienda online.
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2. Condiciones de las prendas para aceptar la devolución
Para que una devolución sea aceptada, la prenda debe cumplir con los siguientes requisitos:
• Estar en perfecto estado, sin señales de uso, lavado, daños o alteraciones.
• Mantener todas las etiquetas originales y su empaquetado en buen estado.
• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, ropa interior, trajes de baño u otros artículos de uso íntimo, salvo que presenten defectos de fábrica.
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3. Cómo solicitar una devolución
1. Envíanos un correo electrónico a info@flaptowear.es indicando:
• Número de pedido
• Prenda(s) a devolver
• Motivo de la devolución
2. Te enviaremos las instrucciones detalladas y, si corresponde, la etiqueta de devolución.
3. Una vez recibamos la prenda y verifiquemos su estado, te lo notificaremos por correo.
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4. Costes de devolución
• Devoluciones por cambio de talla o por desistimiento del cliente: los gastos de envío asociados a la devolución corren a cargo del cliente, salvo promociones específicas que indiquen lo contrario.
• Devoluciones por producto defectuoso o error en el envío: FLAP asumirá todos los costes derivados de la devolución.
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5. Reembolsos
Tras aprobar la devolución:
• Realizaremos el reembolso en un plazo de 3 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
• Los gastos de envío originales no serán reembolsados, excepto cuando la devolución sea por error de FLAP o por un artículo defectuoso.
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6. Cambios
Si deseas cambiar una prenda por otra talla o color:
• Deberás solicitar la devolución de la prenda siguiendo el proceso habitual.
• Una vez recibida y aprobada la devolución, podrás realizar un nuevo pedido con la talla o color deseado (sujeto a disponibilidad).
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7. Contacto
Si necesitas ayuda o tienes alguna duda adicional, puedes comunicarte con nosotros:
📧 info@flaptowear.es